Produtos
Atualmente, todos os produtos são enviados diretamente de fornecedores na China, o que impacta:
Prazos de entrega: Entre 15 a 45 dias úteis após confirmação do pagamento (varia conforme região do Brasil e fornecedor).
Custos de frete: Já incluídos no valor do produto ou calculados no checkout, conforme escolha do cliente.
Rastreamento: Forneceremos código de rastreio assim que o fornecedor confirmar o envio (normalmente em 3 a 7 dias úteis após a compra).
Responsabilidade do cliente: De acordo com a Instrução Normativa RFB nº 2.180/2024, compras internacionais de até US$ 50 estão isentas de impostos. Acima disso, taxas de 60% sobre o valor do produto + frete podem ser cobradas pela Receita Federal.
Pagamento: O cliente é responsável por pagar eventuais taxas na entrega. A [Nome da Loja] não recolhe antecipadamente esses valores.
Causas comuns de atraso:
Fiscalização alfandegária.
Greves em correios.
Demora do fornecedor chinês no envio.
Direito do consumidor (CDC, Art. 35): Se o prazo total ultrapassar 40 dias úteis, o cliente pode cancelar o pedido e solicitar reembolso integral.
Custo do frete reverso: Em caso de arrependimento ou defeito, o frete para devolução à China fica a cargo do cliente (média de R$ 150-300).
Recomendação: Para evitar custos altos, sugerimos trocas por crédito em loja ou reembolso parcial (exceto em casos de defeito, onde cobriremos o frete reverso).
Produtos retidos na alfândega: Ajudaremos no processo de liberação, mas não nos responsabilizamos por taxas ou perdas.
Divergências na descrição: Por se tratar de importação, cores ou tamanhos podem variar levemente devido a diferenças de fabricação.
Caso passemos a trabalhar com fornecedores de outros países, esta política será atualizada com:
Novos prazos de entrega.
Informações sobre taxas específicas de cada região.
Aviso prévio aos clientes via e-mail e banner no site.
Para questões sobre fretes ou rastreamento:
Angelo Cristiano de Albuquerque
E-mail: [[email protected]]
Guilherme Antônio Lopes Abel
E-mail: [[email protected]]
