Produtos
De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso:
O produto deve estar inalterado, na embalagem original e com todas as etiquetas.
O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e frete pago pelo cliente.
O custo do frete para devolução fica a cargo do cliente, exceto se o motivo for defeito ou erro da loja.
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, avaria ou divergência com a descrição do site, o cliente tem 30 dias corridos para solicitar troca ou reembolso:
A loja cobrirá os custos de frete para devolução e envio do novo produto.
O reembolso será processado em até 14 dias úteis após a confirmação do defeito.
Contate nosso atendimento em até 7 dias (para arrependimento) ou 30 dias (para defeitos) via e-mail ([email protected] ou [email protected]) ou formulário no site.
Anexe fotos do produto e nota fiscal (se aplicável).
Aguarde a aprovação e instruções para envio.
Produtos personalizados (ex: camisetas com estampa sob demanda) ou de higiene íntima não são passíveis de devolução por arrependimento, salvo em caso de defeito.
Itens danificados por uso inadequado não serão aceitos.
O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex: cartão de crédito, Pix).
Para pagamentos via cartão, o prazo de estorno depende da operadora (geralmente 1 a 2 faturas).
Por se tratar de um modelo que depende de fornecedores externos, prazos de entrega podem variar. Em caso de atrasos superiores a 15 dias úteis, o cliente pode cancelar o pedido e solicitar reembolso integral.
Produtos adquiridos em promoções "final de estoque" só podem ser trocados (não reembolsados), exceto se defeituosos.
Não aceitamos devoluções de produtos comprados em marketplaces (ex: Mercado Livre), pois seguem políticas próprias.
